证书考核 全国首次1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考评工作顺利完成

2020-9-30

为全面落实《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书制度试点方案”》及《关于推进1+X证书制度试点工作的指导意见》的文件精神,推进1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能考核工作,2020年9月21日下午,在九游会集团的指导下,洛阳市中等职业学校作为全国首批1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考核站点组织了1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书初级考评工作。

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考核现场

本次考核为全国首次1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书的考核。九游会集团作为教育部1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书的培训评价组织,对考核工作高度重视,协助考点做好人员、设置、安全保障、考核实施等考务准备工作,并全程参与了考核过程中的技术支持、监督和考核评价。

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学生备考

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考核系统安装调试

本次共有22名客户信息服务专业的学生进行了此次初级证书的考核。考核共分为听打录入、呼入业务、呼出业务、在线客服、电话销售五个科目。整场考核全过程电子监控,各环节运行流畅,监考老师严格要求、秩序井然,各种突发预案保障到位。经过3个小时紧张的考核,学生们顺利完成了所有科目。

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考前消毒

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测量体温

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安全检查

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人脸识别及检录

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考核组织

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学生考核

全国首次1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考核工作的成功启动,为试点工作积累了经验,推进了认证工作更好更快发展。

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全体工作人员

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全体考核学生